改善就医感受、提升患者体验是一项涉及诊疗全流程的系统工程，思创医惠全资子公司医惠科技致力于为患者提供全人全程可及连贯的智慧医疗服务，助力医疗机构以新技术和新模式，将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效的医疗服务，让患者就医过程更有“温度”。就医各环节等候时间是影响患者就医满意度的重要因素之一，预约诊疗是改善医疗服务的有效措施，传统预约模式已很难满足诊疗管理和发展需求，同时各渠道预约平台越来越多，缺乏统一资源管理，医院内外部均需设置大量应对管理机制及进行较多接口准备，重复资源投入且难以实现患者满意的应用效果。医惠科技以“预约资源统一化、管理资源科学化、资源接口开放化”为建设目标，基于微服务的智能统一预约平台，整合患者就诊过程中的医疗资源，构建门诊预约、医技预约、住院预约等业务应用，建设诊间、自助机、移动端等多个预约渠道的统一号源池，在此基础上实现排班管理、预约管理、预约规则管理等应用，实现人员与资源的合理分配，一方面合理安排患者就诊时间，缩短就诊排队时长，改善就诊体验；另一方面，减少医疗资源闲置时间，提高资源运作效率，使医疗资源的使用和服务更加合理与均衡。医惠科技建立统一号源管理系统，打造基础设置（包含科室管理、医生管理、班次管理、规则设置、节假日管理等）、排班管理、预约管理、渠道管理等多个应用，实现号源的集中统一管理与分配，通过号源池生成对应各个号源，结合灵活的策略配置，自动生成排班，通过统一的接口服务与各预约系统进行信息交换，提供给各预约路径（114、自助机、医院小程序、医院APP、线下门诊）使用，同时加强退号和失约管理，对异常抢号现象进行实时监测并设置技术性限制措施。对于检查环节多、各科室检查号源分散，患者重复排队、等候时间长，各科室独立预约、存在信息孤岛等现象，医惠科技以患者就诊过程为主轴设计优化流程，以患者体验为目标设计优化功能，打造医技组合预约管理系统，实现医技检查预约资源集中调阅，并基于医学规则库建立预约规则引擎，设置项目最优检查时段、最优检查项目组、项目之间的互斥关系从而自动回避多个项目的互斥，按照资源优先级等规则进行自动排程，并支持同类检查项目合并预约。同时，医技组合预约管理系统支持医院前台预约、患者自助机及移动终端自助预约、临床医生诊间预约、住院部护士预约、系统自动预约等多种预约服务场景，有效提升医技科室工作效率；并支持按接收科室、开医嘱科室、预约方式、预约渠道、患者类型、时间、时段、资源状态、业务量等对科室信息进行统计。医技科室可实时掌握本科室资源的预约、爽约及资源数量的整体分布情况，便于安排和及时调度资源，避免检查科室和检查设备空置或拥挤情况；管理部门可实时查看全院资源使用情况和科室工作量分布，合理统筹安排，优化医疗资源配置的同时较好的改善了患者就医体验。医惠科技以患者为中心打造医院床位预约管理系统，为前台工作站、住院服务站、床位中心等提供应用，可清晰了解患者的入院申请、床位分配情况、住院患者转区申请、未分配申请、候床申请、预出院等详细情况，对住院床位实行集中预约管理，统筹床位分配，构建跨科室调配床位模式，打破病区和床位的界限，突破以往科室床位壁垒和医疗管理瓶颈，提高全院床位的周转率和使用率，避免医疗资源的浪费同时提高了医疗服务质量和诊疗效率，使医疗服务更加主动和人性化。让信息多跑路，让患者少跑腿。接下来，思创医惠将持续助力各级医疗机构以数字化为抓手，进一步加强医疗健康信息互通共享，优化服务流程，提升服务效能，提高医疗服务供给与需求匹配度，让患者享受更便捷、更高品质的智慧医疗服务，进一步增强患者就医获得感。
