近日，国家卫生健康委、国家中医药局联合印发《互联网诊疗监管细则（试行）》(以下简称《细则》)，对互联网诊疗提出更为细化的监管要求。为进一步推进监管落实，规范互联网诊疗活动，引导互联网诊疗体系高质量发展，7月28日，在国家卫生健康委医政医管局指导下，医院管理研究所在线召开《互联网诊疗监管细则》宣贯解读会，医惠科技作为支持单位参与本次会议。

国家卫生健康委医政医管局、国家卫生健康委医院管理研究所相关领导，各省、各医疗机构领导、专家出席本次会议，从不同角度诠释和解读《细则》政策要点，分享互联网诊疗建设实践经验。

浙江大学医学院附属儿童医院（以下简称“浙大儿院”）信息中心赵永根副主任以“符合监管要求的高质量互联网医院探索之路”为主题，围绕互联网诊疗监管，以及互联网医院建设情况、运营方案和专病服务，分享了浙大儿院互联网医院建设的探索和创新。

赵主任指出，《细则》更加明确了实体医疗机构在互联网诊疗及互联网医院建设中所承担的角色定位和义务，也对互联网医院提出了更高质量的监管要求，即：业务监管实现全程可追溯、人员监管确保真实有效、医疗机构监管机制合法合规、质量安全监管实现可持续改进。关于《细则》要求，浙大儿院从技术、制度等层面为互联网医院合规建设运营提供了有力保障。

浙大儿院将智慧门诊、智慧住院、互联网医院有机结合，构建线上线下诊疗闭环，形成快捷方便的服务体系。赵主任强调，在开展互联网医院相关工作过程中进行了大量的考察调研工作，综合患者和医生的使用需求、使用习惯、使用体验，对患者端、医生端的界面信息和功进行了精细化人性化设计，例如在问诊中，医生可在线查看患者在浙大儿院的线上线下就诊记录，并查看检验检查报告；患者线上咨询后，经医生判断需要线下就诊的患者，可由医生直接为该患者进行加号预约，让互联网医院成为真正可用好用实用的平台。

浙大儿院互联网医院通过图文、语音、电话和视频为患者提供申诉通道和处理流程，且具备主动预警提醒及可视化管理功能，同时每一条就诊记录可追溯。

关于互联网医院的运营，浙大儿院成立了由院领导、互联网医学中心、信息中心、医务部、护理部、药剂科、门诊部等各部门代表负责人组成的互联网医院运营领导小组，建立了专项工作周例会制度，以及临床协作机制，同时，由专业团队提供全流程全闭环支持，形成互联网医院运营的制度保障和组织保障。

赵主任介绍，为了推进和保障互联网医院的良好运营，医院通过多种场景对患者进行了相关宣传，提升互联网医院的使用率，并在院内开展互联网医院实际操作等一系列培训，同时，在医院内部建立多个专门群组，形成了高效的互联网医院问题反馈与解决机制，不断提高互联网医院服务质量。

目前，浙大儿院正在探索基于互联网医院的专病服务，通过远程监测、专病管理、互联网等服务，形成从患者筛查、患者入组到随访数据分析的儿童哮喘专病全病程管理服务。

在分享中，赵主任通过可视化数据统计分析，展示了浙大儿院互联网医院建设成果，实时呈现了互联网医院上开通服务的科室数量、医生数量，以及下单总量、订单取消数量、药师审方数量、进行中的订单数量、待接诊的订单数量等统计分析结果，同时，可按照不同时间维度，对接单率、订单完成率、订单取消率、收入金额、收入分布等进行自动统计，为医院管理者优化提升互联网诊疗服务提供数据支撑。

关于互联网医院建设未来趋势，赵主任指出，未来对于专病服务、健康知识等多样化的患者需求将越来越多，浙大儿院正在探索将看病就医与健康管理的深度融合，形成以患者健康为中心的服务体系，提升患者的获得感和满意度。

互联网诊疗是线下诊疗的有效补充，互联网诊疗高质量发展离不开政策指引和监管，同时更多需要人工智能、大数据等信息技术的有力支撑，医惠科技将进一步发挥行业创新引领作用，助力更多医院构建线上线下一体的智慧医疗健康服务，推动我国互联网诊疗规范化发展，实现从居民到医护人员全人全程可及连贯的数据驱动的智慧医疗服务。